人工知能（AI）型チャットボット「アオイくん」

アスクルはテキストベースのチャット形式でお客様のお問合せに回答する人工知能（AI）型チャットボット「アオイくん」（https://www.askul.co.jp/f/help/）を2017年4月から「ASKUL」サイト内に導入しました。
（中堅・大企業向け一括電子購買サービス「ソロエルアリーナ」※7には2016年9月から導入）

「アオイくん」の登場により、24 時間 365 日お客様のお問い合わせに回答することができるようになり、また、オペレーターがより高度なお問い合わせに注力することで、お客様の満足度向上にも繋がっております。導入以降、「アオイくん」で対応するお問合せの割合は順調に増え、現在では全お問合せの5分の1をカバーしています。
※7　アスクルがインターネットを使って企業の各部署個別の購買プロセスを「見える化」し、発注担当者、管理担当者の購買業務にかかる時間と手間を削減し、会社全体の継続的なコスト削減をサポートする中堅・大企業向け購買サービスです。（https://www.soloelarena.com/）

アスクルは、今後も「全ての仕事場で圧倒的No.1」を目指し、お客様に安心してご利用いただけるよう、商品・サービスの安定供給と品質維持に努め、高品質な商品をお求めやすい価格でご提供できるよう取り組んでまいります。

※本リリースに掲載の情報は、発表日現在の情報です。その後予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。

＜運営：アスクル株式会社＞
http://www.askul.co.jp/
http://www.askul.co.jp/kaisya/index.html