バーチャルエージェント®「コトヨさん」

りらいあコミュニケーションズ株式会社は、株式会社アダストリアが運営するファッションECサイト［.st］(ドットエスティー)のチャットボット「コトヨさん」に
りらいあコミュニケーションズが開発、提供するバーチャルエージェント®を導入しました。

アダストリアは全25ファッションブランドを統合したECサイト[.st](ドットエスティー)を運営しています。
[.st](ドットエスティー)は、従来のお客さまからのメール、電話、FAQの対応に加え、新しい問合せチャネルとして、機械学習型AIエンジンを搭載したバーチャルエージェント®を導入しました。
チャットボット「コトヨさん」はお客様の疑問に24時間365日自動で応対し、セール時など問い合わせが集中する時期でもお客さまをお待たせすることなく対応ができます。

りらいあコミュニケーションズ株式会社
株式会社アダストリア