ふるさと納税コンシェルジュ　さとみ

りらいあコミュニケーションズ株式会社 (以下りらいあコミュニケーションズ)は、このたび株式会社さとふる（以下さとふる）のふるさと納税ポータルサイト 「さとふる」のチャットボット「ふるさと納税コンシェルジュ　さとみ」にバーチャルエージェント®を導入しました。

バーチャルエージェントが導入されたさとふるの「ふるさと納税コンシェルジュ さとみ」では、利用者が質問をテキスト入力すると、質問の意図に沿った最適な回答が会話形式で表示されます。時間を問わず「さとふる」のサービスやふるさと納税についての質問を受け付け、また即時回答できるようにすることで、より多くの方にふるさと納税制度を利用してもらうことを目的にバーチャルエージェントが導入されました。

■「ふるさと納税コンシェルジュ さとみ」の特徴
・オペレーターと会話しているかのような自然な回答を提示します。
・曖昧な質問が入力された場合、より具体的な質問内容の入力を促したり、質問内容の候補を提示します。
・問い合わせ履歴をもとに、データベースのチューニングを行うことで回答の精度が上がります。

■「ふるさと納税コンシェルジュ さとみ」URL
http://www.satofull.jp/static/faq.php

＜運営：株式会社さとふる＞
https://www.satofull.jp/